سياسة الاستبدال والاسترجاع

   لان عباياتنا في سهم عبايا تفصل حسب الطلب وليست جاهزة لايمكن استبدال أو استرجاع منتجاتنا الا في حال كان الخطأ من المتجر.

لذا يرجى التأكد من التصميم المراد والقياسات المناسبة. طريقة القياس

لا يوجد استبدال او استرجاع بعد التنفيذ

بناءً على ما أصدرته (وزارة التجارة) حول منتجات التفصيل و تنص على ان المنتج الذي يتم تفصيله بناء على طلب العميل لا يستبدل ولا يسترجع

الا في حال كان المنتج غير مطابق للمواصفات او يوجد به عيب واضح من قبل المتجر ولا يمكن إصلاحه وليس سوء استخدام ناتج من قبل العميل

لذا ناكد على ضرورة اختيار المقاس المناسب و مراجعة السياسات قبل إتمام الطلب.

يمكن استبدال او استرجاع المنتج في الحالات التالية:

• استلام العميل لطلب خاطئ. (يتم استبدال الطلب بالطلب الصحيح بعد استرجاع القطعة) 

• استلام العميل لطلب ناقص. (يتم تسليم العميل الطلب الناقص او استرداد قيمة المنتج الناقص)

• يمكنك استبدال المنتج في حالة الخطأ في التسليم أو الخطأ في التنفيذ الغير ناتج عن إهمال العميل، يتم التواصل معنا خلال 1 يوم كحد اقصى من استلام الطلب و كتابة المشكله واتس اب 0581625990

• يتم الاستبدال بعد وصول المنتج الينا والتأكد من حالته ثم يتم الاستبدال خلال 15 يوم عمل 

• يقدم طلب الاسترجاع طبقًا للفقرة السابقة خلال 1 يوم من تاريخ استلام العميل للطلب.

• عند الاسترداد سيتم معالجة طلبك وتحويل المبلغ خلال 14 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج لدينا.

*الملاحظات التي يتم كتابتها في الطلب، يجب التواصل معنا حتى نبلغكم اذا كان بالامكان تنفيذها ام لا.